中國企業級SaaS行業2017年度研究報告
乐育运营团队 2018-03-10

SaaS的定義

      SaaS,全称Software as a service,是一种软件交付模式,本文主要是针对to B的SaaS市场。

      傳統軟件行業到SaaS行業的轉變,根本上是一場軟件交付形式的變革,將運行程序從使用者本地轉移到了SaaS廠商運行的雲端中。

      SaaS的兴盛几乎是必然的,传统软件交付模式,简单的说就是在用户电脑上安装单机软件,在本地电脑独立运行,十分不便于管理。它的特性已经不能满足现代企业的使用需求,更为灵活、便于管理的SaaS模式正在取代传统软件模式。

      SAAS主要産品類型劃分:

      1.業務垂直型(特定的業務環節);

      2.行業垂直型(特定行業的客戶)。

      SaaS模式的核心價值

      1.簡化管理。客戶免去了繁瑣的硬件安裝、配備、維護流程,節省了大量業務時間;

      2.付費靈活。客戶可按需訂購産品,避免不必要的支出;

      3.快速叠代。SaaS基于互聯網的特殊模式,使得産品的更新換代都可以在線上完成,客戶隨時可以使用到最新版本;

      4.持續服務。SaaS廠商爲了客戶能持續續約付費,會爲客戶提供持續的服務與支持,爲客戶獲得更長久專業的服務。

     國內SaaS行業2017發展趨勢

     国内SaaS行业的开端大约在2004-2005年左右,大多企业对此认知十分有限,实际买账不多,国内的第一轮SaaS浪潮很快归于平静。几年后,突然被热炒的云计算概念将SaaS再度拉入人们的视野。随着近些年人们对“云”的认知不断提 升,企业对SaaS的接受度不断提高,带动起新一轮的风潮:SaaS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司,虽然整体市场基数不大,服务质量也有待提高,但处于高速发展阶段。



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中國市場與全球市場發展對比

      国内SaaS市场在2014-2015年经历了短暂的爆发式增长,增速分别高达71.3%和65.4%。从2016年开始,SaaS市场进入 相对理性平稳的发展阶段,将保持30%-40%的按年增长率。预计2017年国内SaaS市场规模将达到168.7亿元,2020年将达到473.4亿元,未来发展空间十分广阔。


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中國占全球市場的比例將逐漸增大

      國內SaaS市場2017發展大環境

      現階段SaaS國內需求主要來自小微企業,受國家政策的影響,近年來出現了創業熱,出現了大批小微企業,占國內80%以上的市場份額。與此同時,企業也在進行著數字化變革,一方面互聯網的普及帶動了企業管理者對管理方式觀念的變革;另一方面由于人力成本的提高,企業對提升管理效率,精細化管理的需求快速增加,這些前提爲SaaS行業的發展提供了廣闊的空間。

      從企業用戶角度出發,客戶希望能在一個SaaS應用上獲得更多的服務,這些服務往往是超出計算、存儲和網絡本身的,如大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈,這些技術要素和SaaS行業所處的雲計算領域正在發生相互促進,相互融合。

      中國SaaS行業發展的阻力

      但中國的SaaS行業發展並非一帆風順,從現有市場狀況來看,中國SaaS行業面臨的困難不止來自行業的壁壘,也有市場的壓力。

      1.已有成熟IT應用系統的企業,大量的本地資料難以轉移,改換SaaS系統的意願較小。

      2.組成市場的企業結構畸形。大型企業數量少,體積大;而小微企業數量衆多,但生命周期短,無法保證自己的生存;而數量最少的中型企業無法成爲SaaS行業的支撐。

      3.信息安全。信息數據安全是SaaS廠商的核心價值,數據丟失或泄露將會給整個SaaS行業帶來嚴重的負面影響。不少管理者對雲端存儲數據的安全性保持懷疑,擔心信息被竊取、泄露。

      4.灰色地帶。部分企業的財務和業務銷售上存在灰色地帶,這些“見不得光”的信息成爲企業使用雲服務的阻礙。

      SaaS行業的未來發展趨勢

     1.縱觀近兩年SaaS行業的動態,産品之間突破原有界限、走向融合與跨界,將成爲行業常態。正因爲SaaS的本質在于服務,那麽凡是客戶的需求就都是廠商的努力方向。在這樣的發展動力面前,一切人爲的類型劃分都顯得蒼白,SaaS廠商必將無視邊界,不斷尋求最合適的業務範圍。

     2.SaaS走向平台化,與PaaS之間的界限將模糊。雖然SaaS與PaaS的服務對象與內容起初大相徑庭,但在企業級市場“攻城略地”的爭奪中,企業越來越傾向于使用整體化的解決方案,而非過去彼此獨立的CRM、ERP、OA産品。二者的界限日益模糊,最終都走向企業的一體化解決方案與一站式管理平台。

     3.数据价值不断提升将变革SaaS的商业模式。SaaS与传统软件的一大不同在于SaaS厂商实际掌握了大量客户数据,对数据的重视与利用,一方面给整个SaaS行业带来了商业模式的变革,即基于软件自身的数据价值延展出更多增值服务能力,另一方面也是行业发展思路上的转型。在保证用户信息安全的前提下, SaaS厂商合理地利用数据、挖掘数据的潜在价值,不仅能为客户自身带来收益,而且推动了整个行业的进步。